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某某上定的酒店时间写错了,申请退款,退款为零元

时间:2025-04-07|栏目:永康律师|
如果您在美团上预定的酒店时间写错并申请退款但遭遇零元退款的情况,且酒店拒绝退款,您确实可以依据相关法律法规进行维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有公平交易的权利,对于网络购物等远程购物方式,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由(部分商品除外)。虽然酒店服务不完全等同于普通商品,但此原则同样适用于服务类消费中的不合理退款情况。您可以通过与酒店或美团平台协商、投诉消费者协会或提起法律诉讼等方式来维护自己的合法权益。
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从法律角度,准备以下材料以支持退款请求:1. 预订酒店的订单详情截图,证明购买事实;2. 与酒店或平台的沟通记录,证明已尝试协商退款;3. 如有,酒店拒绝退款的正式通知或记录;4. 证明未实际入住或未影响酒店二次售卖的证据(如未办理入住手续的证明等)。这些材料将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
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在不同情况下,争取退款的操作如下:若未办理入住手续且及时通知酒店或平台,可直接申请退款;若预订了不可取消产品但未入住且未耽误酒店二次售卖,可与酒店或平台协商退款;若酒店或平台拒绝退款,可收集证据(如订单详情、沟通记录等),向消费者协会投诉或寻求法律援助。

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