抖音购物商家拒不承认是假货吗

抖音购物商家拒不承认假货，消费者有权投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家拒认假货，消费者可向抖音客服或12315投诉，平台有责任处理。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，如经济损失扩大、健康受损等。
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处理抖音购物假货问题，常见方式为投诉与协商。可先与卖家沟通，无果后联系抖音客服或拨打12315。选择方式时，应考虑效率与权威性，12315更具官方权威性，处理更快捷有效。
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抖音购物遇假货，应投诉。具体操作：1. 先与卖家沟通，说明假货情况，要求退换货或赔偿；2. 卖家不处理，联系抖音客服，提供假货证据，要求介入处理；3. 若仍无法解决，拨打12315投诉电话，按提示操作，等待调解或处理结果。