小程序商家不发货也不退款

您作为消费者，在小程序商家不发货也不退款的情况下，确实可以要求其承担违约责任，包括赔偿损失。根据《民法典》第五百七十七条，当一方不履行合同义务或履行不符合约定时，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。同时，第五百七十八条也规定，若一方明确表示或以行为表明不履行合同义务，对方可在履行期限届满前要求其承担违约责任。因此，您有法律依据要求商家赔偿因违约造成的损失。
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从法律角度，您应首先保留所有与交易相关的证据，如交易记录、聊天记录等。其次，尝试与商家协商，若协商无果，则依据《民法典》相关规定，明确商家违约责任，并向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，确保起诉材料齐全，按照《民事诉讼法》要求递交，以法律手段维护自己的合法权益。
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针对不同情况，您可以采取以下操作维护权益：1. 若商家仍在线且有回应，可先尝试协商，要求其履行合同或退款；2. 若商家无回应或拒绝履行，可收集交易记录、聊天记录等证据；3. 准备起诉材料，包括起诉状及副本，依据《民事诉讼法》第一百二十条第一款，向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。